Често задавани въпроси

Какви са начините на плащане?

Можете да платите:

  • - с наложен платеж на място при доставката;
  • - онлайн чрез дебитна или кредитна карта;
  • - онлайн чрез epay.bg;
  • - чрез ваучери за храна на място при доставката;
  • - с наложен платеж на място при доставката, ползвайки услугите на ЕКОНТ ЕКСПРЕС

Важно! Цената за доставка е 1,99 лв ако сумата на поръчката е под 40лв.

Важно! При ползване на услугите на ЕКОНТ ЕКСПРЕС се начислява такса доставка, която не е отразена в нашият сайт. За повече информация може да посетите сайта на спедиторската фирма - http://www.econt.com/


Мога ли да откажа направена поръчка?

Да, може да откажеш направена поръчка до 1/един/ час преди часа Ви на доставка.

Ако в поръчката ми липсва продукт или продукти?

Вероятността да се случи това е минимална, но е възможно понякога даден продукт да е изчерпан от наличност. В такъв случай ще бъдете уведомени за липсващия продукт преди доставката и неговата стойност ще бъде извадена от сметката Ви или продуктът може да бъде заменен с подобен по Ваш избор.

Какво става, ако продукт е повреден при доставката?

В случай на повреден продукт, сумата за неговата стойност ще бъде извадена от крайната сметка или ако желаете, ще Ви бъде доставен безплатно на следващия ден.

Какво да направя, ако установя неточност в количеството на закупения продукт?

В случай на неточност в количеството на продукта, може да върнете продукта и сумата да бъде възстановена, ако търговския вид на продукта е запазен. Или продукта може да бъде заменен като транспортните разходи са за наша сметка.

Какво да направя, ако загубя клиентското си име и парола за сайта?

В случай, че загубите клиентското си име и парола или установите използването му от трети лица, моля незабавно да ни уведимите на е-мейл или телефон.Ако се установи злоупотреба, Вашата регистрация ще бъде изтрита за да се осигури защита на личните Ви данни.

Необходимо ли е използването на реални лични данни при регистрация?

Да, необходимо е за да се извърши начина на доставка и плащането. В случай, яе зададете невалидни имена, телефон или адрес, то доставката ще бъде невъзможна.

Какво да направя, ако има промяна в личните ми данни?

В случай, че смените името, адреса или телефона си, свържете с нас или променете своевременно данните си в личния Ви профил.


Ако имате проблем или въпрос, свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате  неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас.